# Звонки

# Как позвонить пользователю TrueConf

Чтобы совершить звонок воспользуйтесь одним из нижеперечисленных способов.

# С помощью поиска

Используйте поиск в приложении TrueConf. Достаточно будет ввести в поле поиска данные собеседника и нажать кнопку вызова /client/media/gui/call_button/ru.png.

# Через контекстное меню

Также вызов будет установлен, если выбрать пункт Позвонить в контекстном меню абонента.

/client/media/call_menu/ru.png

# Из чата

Если возникла необходимость позвонить собеседнику во время переписки с ним, то используйте кнопку вызова /client/media/gui/call_button/ru.png прямо в окне чата:

/client/media/call_chat/ru.png

# Непосредственно из адресной книги

В качестве альтернативного варианта можно воспользоваться всплывающей панелью при наведении указателя мыши на абонента и нажать на кнопку вызова /client/media/gui/call_button/ru.png.

/client/media/call/ru.png

# Как позвонить на телефон

Позвонить на телефонный номер можно непосредственно из профиля пользователя, через строку поиска, с помощью номеронабирателя адресной книги.

Звонки на номера телефонов доступны, только если на используемом ВКС-сервере настроена интеграция с АТС или сервисом телефонии.

# Звонок из профиля абонента

Если номер телефона указан в профиле абонента, то вы можете нажать на нужное поле левой кнопкой мыши с зажатой клавишей Ctrl, и пользователю пойдёт вызов в формате #tel:номер_телефона:

/client/media/call_from_profile/ru.png

# Звонок через строку поиска адресной книги

Введите номер телефона в строку поиска в международном формате и нажмите кнопку вызова в появившемся ниже меню. Например, для звонка в наш отдел продаж, наберите +7 (495) 698-60-66.

/client/media/phone_call/ru.png

Вы также можете звонить на внутренние номера, которые подключены к вашей ATC.

Например, если у абонента внутренний номер 910, тогда для вызова его в строке поиска адресной книги клиентского приложения нужно ввести строку в формате #tel:910.

/client/media/phone_tel/ru.png

# Звонок через номеронабиратель

Позвонить на телефонный номер из приложений TrueConf можно с помощью номеронабирателя, в окне которого отображается фильтруемый список пользователей, имеющих телефонные номера на сервере.

В клиентском приложении TrueConf номеронабиратель доступен по нажатию на кнопку, расположенную на панели сверху — /client/media/gui/dialer_button/ru.png.

/client/media/use_dialer/ru.png

# Как позвонить на SIP/H.323 и RTSP

Для звонка на сторонние устройства или сервер используйте строку вызова в формате, соответствующего типу адресата. Рядом с фильтруемым списком адресной книги, как и при вводе обычного имени пользователя, появится вверху новая, затемнённая, строка. С ней можно взаимодействовать так же, как с остальными.

/client/media/call_sip/ru.png

Типы поддерживаемых устройств и примеры вызова:

Поддержано автоматическое преобразование ссылок сервисов Zoom, Lifesize Cloud, BlueJeans, например, вида https://zoom.us/j/842858705, https://call.lifesizecloud.com/10132060, https://bluejeans.com/7110871129 для звонков в созданные на них конференции.

# Использование тонового набора

Вы можете отправлять DTMF-команды на поддерживающие их устройства при помощи режимов RTP EVENT (opens new window) и SIP INFO (opens new window). Для более детальной информации о передаче этих сигналов читайте документацию, прилагаемую производителем к конкретной модели.

Доступно добавление пауз непосредственно в строку вызова с помощью следующих символов:

  • , — короткая пауза (несколько секунд);

  • ; — длинная пауза (ожидание ответного гудка от абонента).

Например, для звонка c клиентского приложения TrueConf на SIP-сервер с IP 192.168.1.99 в конференцию, защищённую PIN-кодом 123456, можно использовать URI с донабором, что избавит от ручного ввода PIN при подключении:

#sip:@192.168.1.99;123456

Для звонка по номеру телефона 13478783263 с указанием добавочного номера 222 можно использовать строку вызова вида:

#tel:13478783263,222

# Действия при входящем вызове

При входящем звонке или приглашении в конференцию вы можете совершить дополнительные действия в окне вызова помимо приёма звонка или его отмены:

/client/media/incoming_call_widget/ru.png
  • по нажатию на кнопки /client/media/gui/call_widget_camera/ru.png и /client/media/gui/call_widget_mic/ru.png – соответственно заранее отключить свои камеру и микрофон до приёма вызова (или включить, если они были ранее отключены);

  • по нажатию на кнопку /client/media/gui/call_widget_message/ru.png – отправить сообщение вместо приёма вызова. Вы можете выбрать короткий ответ из числа предлагаемых по умолчанию, или же написать своё сообщение. Оно будет отправлено звонящему абоненту, а вызов автоматически сбросится. Данная возможность доступна при входящем видеозвонке точка-точка и приглашении от одного из ведущих в ранее стартовавшую конференцию.