• Инструменты совместной работы
  • Текстовый чат
    • Форматирование сообщений
    • Поиск сообщений
    • Отправка файлов в чате
    • Групповые чаты
    • Горячие клавиши
  • Запись конференций
    • Как записать видеоконференцию
    • Как настроить разрешения на запись
    • Где сохраняются записи видеоконференций
    • Выбор параметров записи
    • Как просмотреть записанную видеоконференцию
    • Как владельцу конференции скачать сохранённую на сервере запись
  • Показ презентаций
    • Какие форматы поддерживаются
    • Как показывать презентации
    • Как заранее сохранить сценарий презентации
    • Открытие PDF-файла
  • Показ контента
    • Одновременная демонстрация контента
    • Как переключаться между демонстрациями контента или презентаций
  • Управление удаленным рабочим столом
    • Как настроить доступ к управлению своим рабочим столом
    • Могут ли несколько участников конференции одновременно управлять вашим рабочим столом
  • Управление PTZ-камерами
    • Как регулировать доступ к управлению своей камерой
    • Как управлять камерой
    • Как управлять собственной PTZ-камерой

Инструменты совместной работы

Текстовый чат

Во время видеозвонков и групповых конференций (также и вне их) вы можете обмениваться текстовыми сообщениями с другими пользователями.

При авторизации пользователем на другом устройстве история переписки, сохранённая на первоначальном устройстве, будет синхронизирована на новом.

При подключении к TrueConf Server версии ниже 5.0 переписка между устройствами не синхронизируется.

В текстовых чатах вы можете:

• отправлять текстовые сообщения;

• редактировать, пересылать и удалять текстовые сообщения;

• использовать поиск сообщений;

• делиться файлами;

• создавать быструю конференцию.

Все отправленные сообщения можно изменять. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на сообщении, которое хотите изменить, и выберите пункт Редактировать. После этого в сообщении добавится надпись изменено с указанием времени редактирования.

Нажмите правой кнопкой мыши на сообщение, чтобы:

• ответить на него;

• отредактировать;

• переслать его другому пользователю;

• копировать;

• удалить;

• выделить – например, выбрать несколько сообщений и удалить, скопировать или переслать их все сразу.

Быстро выделить несколько сообщений можно аналогично выделению текста. Для этого наведите указатель мыши напротив сообщения, нажмите ЛКМ и протяните указатель вниз или вверх.

Нажмите на в правом верхнем углу приложения, чтобы перейти к дополнительным функциям:

• просмотреть информацию о собеседнике или групповом чате;

• отобразить список всех отправленных вложений;

• очистить историю чата;

• удалить чат (при этом вы сможете удалить его и у собеседника, отметив соответствующий флажок);

• заблокировать пользователя.

Будьте внимательны при очистке истории чата и его удалении. Не выполняйте эти действия без надобности, т.к. их отменить невозможно. Даже если вас снова добавят в чат, вы не сможете увидеть предыдущие сообщения — вся история будет очищена.

Для виртуальной комнаты или запланированной конференции с периодическим графиком будет использоваться один и тот же групповой чат, синхронизированный со своей конференцией.

Форматирование сообщений

Чтобы отформатировать текст в поле ввода выделите этот фрагмент, нажмите ПКМ и в пункте Форматирование выберите необходимый формат: жирный, курсив, подчеркнутый, зачеркнутый или используйте язык разметки Markdown (opens new window). Поддержаны следующие специальные символы:

**текст** — выделить жирным;

__текст__ — курсив;

~~текст~~ — зачёркнутый.

Также для быстрого форматирования поддержаны горячие клавиши в чате.

Поиск сообщений

Чтобы найти сообщение в истории чата, нажмите кнопку и в открывшемся поле введите нужный текст. По мере ввода будет производиться поиск, а сообщения будут подсвечиваться определенным цветом.

При этом, если найдено несколько сообщений, вы можете переключаться между ними с помощью кнопок и , а слева от них будет указано количество найденных совпадений.

Отправка файлов в чате

Чтобы передать файлы, просто перетащите их в окно чата, или воспользуйтесь кнопкой в виде скрепки слева от поля ввода сообщения.

Вы можете отметить несколько файлов, используя зажатую клавишу CTRL, или нажав кнопку Добавить в окне предпросмотра.

Также вы можете написать дополнительное сообщение в поле Комментарий, которое будет отправлено вместе с файлами.

Даже если пользователь на данный момент не в сети, вы можете отправить ему «оффлайн» сообщение – при входе в систему адресат сразу же получит его.

По умолчанию загруженные файлы сохраняются в:

• %USERPROFILE%/Downloads для Windows

• /home/$USER/Downloads для Linux

• ~/Downloads/ для macOS

Для того, чтобы изменить папку для загрузки, перейдите в окне приложения в Настройки → Предпочтения → Инструменты. Далее в разделе Передача файлов нажмите на кнопку и укажите нужную папку.

Чтобы открыть все отправленные файлы в чате, нажмите на и выберите пункт Файлы.

Групповые чаты

Чтобы создать групповой чат, в меню приложения выберите пункт Чаты. Далее нажмите кнопку , укажите название чата и по желанию - его изображение, нажмите кнопку Создать. После откроется окно, в котором вы сможете выбрать и добавить участников из адресной книги в созданный чат.

Владелец группового чата может изменить его заголовок (1) и изображение (2). Для этого нужно нажать кнопку и перейти в меню Информация.

Также, в меню Информация можно произвести дополнительные настройки чата:

1. отображение служебных сообщений;

2. видимость истории сообщений для новых участников.

У владельца группового чата есть возможность наделять других участников правами модератора либо полностью передать права владельца. Для этого нажмите кнопку и в открывшемся списке участников чата щёлкните по нужному правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите пункт Назначить модератором либо Назначить владельцем в зависимости от ваших нужд. Модератор сможет добавлять/удалять участников, назначать других модераторов, удалять сообщения, изменять название и аватар чата. При этом владелец чата в списке участников отмечается , а модераторы при их наличии – значком .

Горячие клавиши

Данные горячие клавиши работают в только окне Чаты. С другими горячими клавишами, которые работают в приложении, можно ознакомиться в настройках.

Далее в описании мы будем использовать обозначения: ↓ (стрелка вниз) и ↑ (стрелка вверх).

На MacOS вместо Ctrl применяется ⌘ (Command).

Форматирование выделенного текста

• Ctrl + B — выделить жирным;

• Ctrl + I — выделить курсивом;

• Ctrl + U — подчеркнуть;

• Ctrl + Shift + X — зачеркнуть;

• Ctrl + Shift + N — отменить форматирование.

Для чатов

• Alt + ↓, Ctrl + Tab, Ctrl + PageDown — переключение на предыдущий чат;

• Alt + ↑, Ctrl + Shift + Tab, Ctrl + PageUp — переключение на следующий чат;

• Esc — выход из чата или отменить текущие действие.

Для сообщений

• Ctrl + ↑ и Ctrl + ↓ — выбор сообщения для быстрого ответа;

• Ctrl + ↓ — отменить ответ;

• ↑ — редактировать последнее сообщение;

• Del — удалить выбранные в режиме выделения сообщения.

В списке чатов

Эти горячие клавиши работают тогда, когда у вас нет открытого чата.

• ↑ и ↓ — навигация;

• Enter - открыть выбранный чат.

Запись конференций

Если у других участников установлены нужные разрешения, вы можете записывать конференции, в которых участвуете.

Как записать видеоконференцию

Во время звонка или конференции нажмите на кнопку и выберите пункт Видеозапись. В появившемся окне нажмите в левом верхнем углу для выбора объектов записи, а далее укажите, кого из участников конференции хотите записать (всех, только себя или кого-то одного) и нажмите .

Каждый записываемый участник видеоконференции будет видеть в левом верхнем углу своего видеоокна значок .

При этом, у записывающего в панели управления конференцией появится кнопка , нажатие по которой откроет окно записи конференции.

Если вы записываете видеозвонок или конференцию с помощью клиентского приложения и хотите, чтобы в запись попадал демонстрируемый экран или документ, то используйте функцию “Показ контента”. Начните демонстрацию окна приложения с требуемой презентацией или документом, либо всего рабочего стола. Передаваемое изображение сразу начнёт попадать в запись вместо картинки с вашей веб-камеры.

Как настроить разрешения на запись

Разрешение на запись настраивает каждый участник конференции для себя отдельно в клиентском приложении в Настройки → Предпочтения → Инструменты → Видеозапись в поле Кто может меня записывать.

Возможные варианты настроек:

• Никто. Заблокировать возможность записи своего видеоокна.

• По запросу. Получить в момент старта записи своего видеоокна кем-то из участников запрос вида:

Разрешение на запись, выданное участником видеоконференции, будет действовать до его выхода из нее.

• Пользователи из моей Адресной книги. Разрешить автоматическую запись своего видеоокна участникам из моего списка контактов, а всем остальным по запросу.

• Все пользователи. Разрешить автоматическую запись своего видеоокна всем желающим.

Где сохраняются записи видеоконференций

Записи видеоконференций по умолчанию сохраняются на компьютере в папке Видео, которая находится в вашей папке профиля, по пути указанному в разделе Видеозапись в меню Настройки → Предпочтения → Инструменты.

Выбор параметров записи

Запись видеоконференции возможно произвести в разных форматах, с различными параметрами. По умолчанию запись сохраняется в формате .mp4, но вы можете выбрать другой из доступных форматов: .avi, .mkv, .webm. Также вы можете изменить разрешение видеозаписи, но стоит учесть, что максимальное доступное разрешение зависит от производительности вашего компьютера, и может различаться на разных устройствах.

При отключении флажка Отображать имена участников на записи запись будет произведена без подписи имен пользователей.

Как просмотреть записанную видеоконференцию

Для просмотра записанной видеоконференции в главном меню приложения перейдите к разделу Видеозаписи и нажмите на её название. Также в контекстном меню выбранной видеозаписи вы можете открыть её в проводнике и удалить.

Как владельцу конференции скачать сохранённую на сервере запись

Администратор вашего TrueConf Server может настроить запись всех проводимых на сервере конференций. В отличие от записи на стороне клиентского приложения TrueConf, на сервере будет сохранена вся раскладка с докладчиками, независимо от разрешений в настройках приложений на их стороне. Эта запись может быть автоматической, либо по запросу владельца конференции. Во втором случае, если вам будет необходимо сохранить на стороне сервера запись конференции, то при её создании на вкладке Дополнительно в разделе Запись отметьте флажок Включить запись конференции.

Чтобы скачать запись конференции, владельцем которой вы являетесь, перейдите в раздел Конференции, нажав кнопку в главном меню приложения. Затем нажмите левой кнопкой мыши на интересующей вас запланированной конференции или виртуальной комнате. В открывшейся карточке конференции нажмите Скачать запись.

Обратите внимание, что данная функция доступна только если администратором активирован соответствующий параметр на стороне TrueConf Server.

Если существует несколько записей выбранной конференции, то на месте кнопки Скачать запись будет кнопка Записи конференции. Нажав на неё вы перейдёте к списку имеющихся записей. Чтобы скачать интересующую, нажмите на кнопку в строке с этой записью.

Показ презентаций

Во время сеансов видеосвязи собеседники могут не только видеть и слышать друг друга, но и показывать друг другу различный контент — в частности, презентации.

Импорт презентаций из файлов ppt и pptx доступен только в TrueConf для Windows и требует обязательного наличия установленного на компьютере Microsoft PowerPoint.

Пользователям мобильных приложений TrueConf для Android и iOS доступна функция показа контента.

Какие форматы поддерживаются

Мы поддерживаем импорт популярных форматов презентаций ppt, pptx, специального формата slides, а также страниц из файлов pdf.

Но вы можете собрать презентацию и из отдельных картинок прямо в меню нашей программы или даже добавить какие-то картинки к списку слайдов, импортированному из презентации или PDF-файла. Для изображений поддерживаются форматы jpeg, png, gif.

Как показывать презентации

Во время звонка в меню управления конференцией нажмите кнопку и в открывшемся окне перейдите на вкладку Презентация. На этой вкладке вы можете отметить флажок Транслировать звук, благодаря чему вместе с презентацией будет параллельно передаваться аудио из вашей ОС.

Обратите внимание, что звук будет транслироваться именно из ОС, а не из самой презентации. Благодаря этому вы сможете сопроводить её фоновым звуком из любого другого приложения. Трансляцию звука можно будет активировать и после начала показа презентации. Для этого нажмите на кнопку и в появившемся меню отметьте пункт Транслировать звук. Трансляция звука доступна также при показе контента и настраивается аналогичным образом.

Для добавления новой презентации, нажмите на кнопку Создать презентацию, введите её название и нажмите кнопку Создать. Далее перед вами откроется презентация в режиме редактирования:

1. Название презентации.

2. Меню, в котором можно:

   • переименовать презентацию;

   • сохранить её локально на компьютере с расширением .slides;

   • удалить презентацию.

3. Предпросмотр выбранного слайда.

4. Список слайдов.

5. Добавление новых файлов.

6. Вставка файла из буфера обмена.

7. Перемещение слайда вверх или вниз (порядок в списке можно менять и просто перетаскивая слайды мышкой).

8. Удаление слайда.

9. Начало показа презентации (доступно только при активной конференции).

После добавления изображений в презентацию нажмите Начать показ для запуска её трансляции.

Чтобы презентацию могли наблюдать пользователи SIP/H.323-устройств, на сервере должна быть включена поддержка протоколов BFCP и H.239. О том, как это сделать, мы уже рассказывали в отдельной статье.

Как заранее сохранить сценарий презентации

В меню приложения выберите пункт Презентации, где вам будет доступно создание новой, импорт слайдов из ранее сохранённой (в формате .slides), а также открытие PDF-файла.

Нажмите Создать презентацию, впишите её название, добавьте в список слайды. Теперь презентацию можно использовать в конференции.

Выйдите из режима редактирования, для этого нажмите вверху приложения. Теперь вам доступен список всех загруженных вами презентаций:

Их можно редактировать, сохранить локально на устройстве, а также транслировать во время конференции.

Открытие PDF-файла

Предварительная настройка

Данная настройка актуальна только для TrueConf для Windows.

В клиентских приложениях TrueConf для macOS функционал по импорту PDF-файлов доступен по умолчанию благодаря системной библиотеке PDFKit. Однако стоит иметь в виду, что библиотека PDFKit доступна с версии macOS 10.4+. Если вы используете более раннюю версию macOS, то у вас не будет возможности импортировать PDF-файлы в приложение.

В клиентских приложениях TrueConf для Linux данный функционал также доступен по умолчанию, так как все необходимые библиотеки будут установлены вместе с самим приложением.

При возникновении проблем или дополнительных вопросов по этой возможности обращайтесь в нашу техническую поддержку.

Для работы с PDF-файлами необходимо наличие в системе плагина Ghostscript.

Если у вас есть кнопка в разделе Презентации главного меню, то администратор вашего TrueConf Server уже произвёл необходимые настройки.

Если у вас нет кнопки для импорта PDF-файлов, вы можете сами настроить его. Для этого:

1. Обратитесь в техническую поддержку TrueConf с просьбой предоставить архив с готовыми скомпилированными библиотеками Ghostscript.

2. Распакуйте полученный архив.

3. Скопируйте из него файл для вашей ОС (GSDLL64.dll для 64-разрядной и GSDLL32.dll для 32-разрядной) по пути %localappdata%\TrueConf\Client.

4. Переименуйте скопированный файл в gs.dll.

Импорт файла PDF

Для того, чтобы импортировать в презентацию страницы PDF-файла, при её создании нажмите кнопку .

Если плагин ещё отсутствует и администратор произвёл необходимые настройки на стороне TrueConf Server, то при первой попытке импорта файла у вас откроется окно Настройка среды. Нажмите кнопку Установить, чтобы автоматически скачать требуемый плагин.

Установка плагина происходит с используемого ВКС-сервера, поэтому при возникновении проблем со скачиванием обратитесь к администратору.

Показ контента

Во время конференций и видеозвонком через клиентское приложение вы можете демонстрировать своим собеседникам в реальном времени содержимое своего рабочего стола и его отдельных окон (в том числе и окон браузеров).

Его увидят все участники видеоконференции, подключенные к ней через клиентские приложения TrueConf и браузеры (по технологии WebRTC). Кроме того, демонстрируемый во время конференции контент можно будет записать.

Корректно отображаться в видеоконференции могут только развернутые окна. Показ свернутых окон невозможен.

Для перехода к показу контента во время видеозвонка или групповой конференции нажмите на кнопку в панели управления.

В появившемся меню выберите экран или приложение, которое хотите транслировать. При необходимости передавать звук, отметьте флажок Транслировать звук. Для начала демонстрации нажмите кнопку Начать демонстрацию.

Во время показа контента звук будет транслироваться из ОС, а не из выбранного окна. Это позволит сопроводить показ фоновым звуком из других приложений. Трансляцию можно будет активировать и после начала показа контента, для этого нажмите на кнопку и в появившемся меню отметьте пункт Транслировать звук. Данная возможность доступна также при показе презентаций и настраивается аналогичным образом.

После этого окно приложения будет свернуто, а в правом верхнем углу экрана появится окно управления контентом. Оно будет отображаться поверх всех окон на протяжении всего показа. Ваши собеседники вместо него будут видеть изображение с вашей камеры.

Окно управления контентом содержит следующие элементы:

• в заголовке окна располагается название транслируемого экрана/приложения;

• кнопка для сворачивания/разворачивания виджета;

• область для перемещения виджета;

• кнопка выключения показа контента — по клику свернутое окно приложения разворачивается;

• кнопка для настройки показа контента: выбор источника и режима трансляции собственного видео;

• кнопка выбора изображения, которое будет выводиться в области предпросмотра (доступно только при трансляции экрана);

• кнопка для просмотра списка участников, которые в течение конференции получили доступ к управлению вашим рабочим столом (здесь же вы можете отключить им такую возможность);

• кнопка перехода в дополнительное меню управления конференцией.

Нажав на кнопку и выбрав в её меню Показывать моё видео и контент в отдельных окнах, вы сможете перейти к демонстрации участникам конференции контента отдельным потоком. Демонстрируемый таким образом контент можно будет посмотреть на ВКС-терминалах сторонних производителей (по протоколам BFCP/H.239).

Одновременная демонстрация контента

Во время конференции сразу несколько докладчиков могут демонстрировать содержимое своего экрана или окна какого-либо приложения. В этом случае участникам доступна удобная возможность переключаться между экранами или выносить видеоокна на дополнительный монитор, чтобы не пропустить ни одной детали.

Как переключаться между демонстрациями контента или презентаций

Если во время конференции несколько её участников будут одновременно транслировать презентации или контент в отдельном окне, то для того чтобы увидеть интересующий вас медиапоток необходимо будет на него переключиться. Для этого:

1. Наведите курсор мыши на видеоокно с транслируемым контентом и нажмите на появившуюся справа кнопку :

   

2. В открывшемся контекстном меню выберите имя пользователя, контент которого вы хотите видеть:

   

По умолчанию выбран пункт Все — в таком случае каждый раз при смене изображения в каком-либо из показываемых в отдельном окне медиапотоков (например, смене слайда презентации или изменении картинки транслируемого рабочего стола) будет происходить автоматическое переключение на соответствующий контент.

Управление удаленным рабочим столом

Во время конференции или видеозвонка вы можете начать управлять рабочим столом собеседника, который демонстрирует контент.

Для этого у правого края его видеоокна нажмите на иконку мыши .

После получения доступа в правом верхнем углу видеоокна появится панель управления рабочим столом:

1. Свернуть/развернуть панель.

2. Закончить сеанс управления.

3. Удалённый вызов комбинаций клавиш.

4. Развернуть окно управления на полный экран.

Управление рабочим столом участника может быть недоступно, если для него отключена такая возможность на стороне TrueConf Server.

Как настроить доступ к управлению своим рабочим столом

Запретить посылать запросы, разрешить всем (или добавленным в вашу адресную книгу) пользователям получать доступ к вашему рабочему столу в один клик можно в настройках приложения.

Для этого в меню Настройки → Предпочтения → Инструменты в поле Кто может управлять моим рабочим столом выберите подходящий вам вариант.

При выборе По запросу (настройка по умолчанию) вы увидите уведомление, если кто-то попытается получить доступ к управлению вашим рабочим столом:

Уведомление о запросе будет отображаться в течение 100 сек. После истечении этого времени оно будет скрыто, а пользователь, запросивший доступ, увидит сообщение в центре уведомлений:

Могут ли несколько участников конференции одновременно управлять вашим рабочим столом

Запросить доступ на управление вашим рабочим столом могут несколько участников конференции. При этом в окне управления контентом станет активной кнопка .

При нажатии на кнопку вы сможете предоставить доступ одному / нескольким участникам или отклонить запросы:

Управление PTZ-камерами

Во время видеоконференций можно поворачивать и масштабировать PTZ-камеру собеседника (в том числе камеру удалённого терминала).

Управлять PTZ-камерами других участников может только ведущий конференции.

Как регулировать доступ к управлению своей камерой

По умолчанию управление PTZ-камерой абонента доступно по запросу. Это означает, что при попытке перехватить управление камерой перед владельцем камеры возникнет окно, где он должен будет подтвердить, что разрешает это сделать.

В настройках приложения можно отключить этот механизм – можно запретить посылать запросы (тем самым сделать камеру в принципе недоступной для внешнего управления) или разрешить всем пользователям получать доступ к камере по одному нажатию мыши, без запроса и подтверждения разрешения.

Для этого войдите в меню Настройки → Аудио и видео → Управление PTZ-камерой и в самом низу под заголовком Кто может управлять моей PTZ-камерой выберите один из вариантов: По запросу, Все пользователи или Никто.

Как управлять камерой

Чтобы начать управление камерой, нажмите на кнопку в видеоокне собеседника, или щёлкните правой кнопкой мыши на видеоокне и в появившемся меню выберите Управлять камерой.

Если в настройках разрешения на управление камерой у собеседника выбран вариант По запросу, то приложение предложит вам послать такой запрос — в виде текстового сообщения.

После получения доступа в центре видеоокна появится панель управления камерой.

При закрытии панели, нажмите на кнопку в видеоокне собеседника, чтобы вернуть окно управления камерой.

Как управлять собственной PTZ-камерой

Если в клиентском приложении у вас выбрана PTZ-камера, то в углу вашего видеоокна появится кнопка , по нажатию на которую откроется панель управления вашей камерой.